Når kommunikasjon blir krevende – trygghet i tøffe møter |Thon Hotel Slottsparken | 21.10.2026

Hvordan møter vi den bekymrede, sinte eller kravstore pasienten – på en måte som ivaretar både pasienten, kollegaene og oss selv? Hva gjør vi når vi må gi et tydelig avslag på et urimelig ønske, eller når en pasient kritiserer en kollega og setter vår profesjonalitet og lojalitet på prøve?
Denne kursdagen setter søkelys på de vanskelige samtalene i hverdagen på legekontoret – både i møte med pasienter og i samarbeidet internt. Gjennom konkrete eksempler, praktiske verktøy, faglig forankring og erfaringsdeling jobber vi med hvordan leger og helsesekretærer kan stå tryggere i krevende situasjoner.
Vi vil også arbeide målrettet med kommunikasjonen innad på legekontoret. Et godt arbeidsmiljø skapes ikke av enkeltpersoner alene, men av et team som drar i samme retning. Hvordan snakker vi sammen når det er travelt? Hvordan gir vi hverandre støtte når noe blir vanskelig? Hvordan kan tydelige rutiner, avklarte forventninger og hensiktsmessig bruk av prosedyrer og teknologi bidra til å forebygge konflikter?
Et legekontor som fungerer godt som team i “fredstid”, står langt sterkere når det oppstår krevende situasjoner. Målet er å styrke både den faglige tryggheten, den kollegiale lojaliteten og samarbeidet i praksisen.

MÅLGRUPPE Leger/Medarbeider
LÆRINGSMÅL FKM 002, FKM 003, FKM 008, FKM 009, FKM 011, FKM 013, FKM 014, FKM LM-21, FKM LM-22, FKM LM-23,   FKM LM-41, FKM LM-42, FKM LM-73, FKM LM-74, ALM 005, ALM 046, ALM 047, ALM 047
KURSLEDER Tore Pukstad
KURSTIMER 8

Detaljert program